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株式会社ウィルファースト 代表取締役
大学講師
元ANA客室乗務員
山梨県出身
趣味:声楽、クラシックバレエ
好き:動物。愛犬のMies(ミース)・SAVOYA(サヴォア)・TAUTO(タウト)。
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大学卒業後、都内およびNYの旅行会社勤務を経て、全日本空輸株式会社に転職。
チーフパーサーの資格を取得、チームコーディネーターとして後輩育成の実績を積み、訓練コーディネーターやフライトインストラクターも兼任し、国際線サービス改善委員、安全委員などにも選出される。
日英アナウンス及び英語力では全てANA最高ランクを取得。(当時AAA取得者は5000名以上のCAの1%未満でした)
ANAスターアワードを歴代最高得点(当時)で受賞。各種改善提案・機内販売実績・仲間からの「いいねカード」・お客様からの礼状など、総合的なおもてなし力を認められての受賞。
ANAを退職して間もなく、ニート・引きこもり支援活動をおこなうNPOで講師活動を始めたことをきっかけに、自身の経験や心理学・脳科学の知識が人の役にたつことを実感し、「わかりやすく、どなたでも実践できる」「難しいことを簡単に伝える」ことをモットーに独自のメソッド開発に取り組む一方、広告・美容・医療の専門学校、大学での講師としても若者支援の実績を積む。
株式会社ウィルファースト 代表取締役就任。
【取得資格&CERTIFICATION等】
マナー・コミュニケーション・組織改善を始め、多面的な指導・コーチの元となるインプットは多岐に渡ります。交流分析士1級・心理カウンセラー・認知行動コーチング・フィードバックスキルコーチング・メンタルヘルス・医療経営士3級、国家資格キャリアコンサルタントを始め、礼法・ポジティブ心理学・アドラー・人格適応論・ゲシュタルト等の心理学や脳科学などを学び、修了した資格・ワークショップは数知れず。飽くなき探究心で学び続けています。
〈ご挨拶〉
ウィルファーストのHPをご覧いただきまして誠にありがとうございます。
私 個人といたしましては、講演・研修などの活動も10年をこえ、おかげさまで受講者の皆様から温かなご感想をいただき、多くの企業様に繰り返しご依頼いただいています。
とはいえ、私自身まだまだ知恵も経験も足りず、常に学び続けて受講者様と一緒に成長しています。 ご依頼者様と受講者様の貴重なお時間とお金を頂戴しておこなう講演や研修ですので、
講演講義は表面的な礼儀作法の伝達にとどまらず、客室乗務員時代に培った接遇力や、心理学(1級交流分析士資格取得、認知行動療法・行動心理学・コーチング・ポジティブ心理学等)、チームビルディング、脳科学などを元に、総合的人間力向上を目指して学びの時間をご提供しています。
また、近年では働き方改革・女性活躍推進・メンタルヘルスなどのご依頼も多く、積極的に講演活動に取り組んでいます。医療分野にも注力しており、経営・スタッフ・患者さんにとって価値を生む接遇力向上に取り組むため、2014年には医療経営士3級を取得。さらに、将来不安の中、人生をどう歩んでいくか悩まれる方の力になるべく、国家資格キャリアコンサルタントも取得いたしました。
これからも、研鑽を積み、経営・社員・お客様の心通う瞬間を共有するためのご支援をしてまいります。皆様のお役にたてることを心より楽しみにお待ちしております。